Retourbeleid

Herroepingsrecht Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten teruggestort. Hoe retourneer ik? 1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar klantenservice@koopfavoriet.nl met je bestelnummer (begint met KOO-) en de melding dat je wilt retourneren. 2. Je ontvangt van ons het retouradres en de instructies. 3. Stuur het product compleet, onbeschadigd en zo veel mogelijk in de originele verpakking terug. Terugbetaling Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald (iDEAL). Kosten De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of we het verkeerde artikel hebben geleverd — in dat geval nemen wij de kosten uiteraard op ons. Defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem direct contact op via klantenservice@koopfavoriet.nl met een foto van het probleem. We lossen het snel voor je op met een vervanging of volledige terugbetaling.